蘭州市供熱服務(wù)中心公布了蘭州市2023—2024采暖期供熱服務(wù)熱線。按照供熱工作會(huì)要求，各供熱單位要嚴(yán)格落實(shí)采暖期24小時(shí)值班值守制度，確保群眾反映的供熱問(wèn)題第一時(shí)間得到解決。

高新區(qū)建設(shè)局：5607725

供熱期內(nèi)，供熱單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)、棄管，不得擅自推遲、終止供熱或者提前結(jié)束供熱，不得退出或者部分退出供熱，不得隨意采取停止供熱的方式催繳熱費(fèi)。

非供熱期內(nèi)，供熱單位確需退出或者部分退出供熱的，應(yīng)當(dāng)對(duì)供熱范圍內(nèi)相關(guān)用戶、設(shè)施管護(hù)以及熱費(fèi)等事宜做出妥善安排，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與承接的供熱單位完成供熱設(shè)施及技術(shù)檔案、用戶資料、熱費(fèi)等事項(xiàng)的交接工作，同時(shí)書(shū)面告知縣(區(qū))供熱用熱行政主管部門(mén)。