蘭州市供熱服務(wù)中心公布了蘭州市2023—2024采暖期供熱服務(wù)熱線。按照供熱工作會(huì)要求，各供熱單位要嚴(yán)格落實(shí)采暖期24小時(shí)值班值守制度，確保群眾反映的供熱問題第一時(shí)間得到解決。

西固區(qū)房管局：7584194

熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可以向供熱單位投訴。供熱單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶出具標(biāo)明受理反映時(shí)間和內(nèi)容的書面憑據(jù)，并在接到投訴之時(shí)起二十四小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測(cè)溫。對(duì)室溫低于規(guī)定溫度，屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在四十八小時(shí)內(nèi)予以解決。